FAQ Livraison

Retrouvez toutes les informations concernant la livraison de votre commande Airbag Rider : préparation, transport avec UPS, suivi de votre colis, frais de livraison et réception de votre commande.

Important : les cartouches CO₂ sont expédiées uniquement par transport terrestre. Elles ne peuvent pas être expédiées vers les DOM-TOM ou vers une destination nécessitant un transport aérien.

Quel transporteur utilisez-vous ?

Les commandes Airbag Rider sont expédiées avec UPS, transporteur international spécialisé dans la livraison de colis.

Les possibilités et services de livraison proposés peuvent varier selon le pays, l'adresse de destination et le contenu de la commande.

Quels sont les délais d'expédition ?

Le délai d'expédition dépend de la disponibilité des produits commandés.

Pour les produits disponibles en stock, nous préparons généralement les commandes dans les meilleurs délais après validation du paiement.

La disponibilité et le délai indicatif sont mentionnés sur chaque fiche produit. Certains articles disponibles sur commande peuvent nécessiter un délai supplémentaire avant leur expédition.

Si votre commande contient plusieurs articles avec des disponibilités différentes, l'expédition peut être effectuée lorsque l'ensemble de la commande est disponible.

Quels sont les délais de livraison avec UPS ?

Une fois votre commande prise en charge par UPS, le délai de transport dépend du pays de destination et du service de livraison disponible.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent notamment être affectés par les week-ends, jours fériés, périodes de forte activité ou circonstances indépendantes de notre volonté.

Comment connaître les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre commande et de votre destination.

Le montant applicable est affiché dans votre panier ou lors du processus de commande avant la validation définitive de votre achat.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui. Airbag Rider propose la livraison gratuite à partir de 150 € d'achat pour les destinations concernées par cette offre.

Les conditions applicables sont automatiquement affichées dans votre panier lors de votre commande.

Dans quels pays livrez-vous ?

Airbag Rider livre notamment en France, Belgique et aux Pays-Bas, ainsi que vers plusieurs autres destinations européennes.

Les possibilités et frais de livraison disponibles sont déterminés en fonction du pays, de l'adresse de destination et du contenu de votre commande.

Des restrictions particulières s'appliquent aux commandes contenant des cartouches CO₂ en raison des règles relatives au transport des contenants sous pression.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée et prise en charge par UPS, vous recevez les informations permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Vous pouvez alors consulter les différentes étapes de la livraison jusqu'à sa réception.

Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?

Oui. Lors de votre commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.

Vérifiez attentivement l'adresse et les coordonnées communiquées avant de valider votre commande afin d'éviter tout retard ou problème de livraison.

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

En cas d'absence, les possibilités proposées dépendent des services UPS disponibles pour votre destination.

Consultez le suivi de votre colis pour connaître les instructions et les éventuelles options proposées par UPS pour la suite de la livraison.

Puis-je être livré dans un point de retrait UPS ?

Selon le pays et les services disponibles, UPS peut proposer une livraison ou une redirection vers un UPS Access Point®.

Les possibilités disponibles dépendent de votre destination et des options proposées par UPS pour votre colis.

Que faire si ma livraison prend du retard ?

Commencez par consulter le suivi UPS de votre colis afin de vérifier son statut et les éventuelles informations communiquées par le transporteur.

Si la situation reste anormale ou si vous avez besoin d'aide, contactez le service client Airbag Rider en indiquant votre numéro de commande. Nous pourrons vérifier la situation avec vous.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Si le colis présente des dommages visibles lors de la livraison, signalez-les au transporteur lorsque cela est possible.

Prenez également des photos du colis avant son ouverture, de l'emballage, de l'étiquette de transport et du produit concerné.

Contactez ensuite rapidement le service client Airbag Rider en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photos afin que nous puissions examiner la situation.

Les cartouches CO₂ peuvent-elles être livrées partout ?

Non. Les cartouches CO₂ contiennent du gaz sous pression et sont soumises à des règles spécifiques de transport.

Chez Airbag Rider, les commandes contenant des cartouches CO₂ sont expédiées uniquement par transport terrestre.

Nous pouvons donc expédier les cartouches vers les destinations européennes accessibles par voie terrestre et desservies par notre transporteur.

Les cartouches CO₂ ne peuvent pas être expédiées vers les DOM-TOM ni vers les destinations nécessitant un transport aérien.

Cette restriction concerne aussi bien les cartouches commandées séparément que les commandes de gilets airbags accompagnés de cartouches CO₂.

En cas de doute concernant la possibilité de livrer des cartouches à votre adresse, contactez Airbag Rider avant de passer votre commande.

Puis-je commander un gilet airbag pour une destination où les cartouches CO₂ ne peuvent pas être expédiées ?

Les restrictions de transport concernent principalement les cartouches CO₂. Si votre destination nécessite un transport aérien, contactez Airbag Rider avant de commander afin que nous puissions vérifier les possibilités de livraison de votre équipement.

Pourquoi les cartouches CO₂ sont-elles soumises à des restrictions de transport ?

Les cartouches CO₂ sont des contenants de gaz sous pression. Leur transport est soumis à des règles spécifiques qui peuvent limiter les modes de transport et les destinations accessibles.

C'est pourquoi Airbag Rider expédie les cartouches CO₂ uniquement lorsque leur acheminement peut être effectué par voie terrestre conformément aux conditions de transport applicables.

Une question concernant votre livraison ?

Si vous avez une question concernant une commande, une destination ou la livraison d'un produit particulier, contactez Airbag Rider en indiquant si possible votre numéro de commande.

Nous pourrons vérifier avec vous les possibilités de livraison adaptées à votre destination et aux produits commandés.